Политика в области качества ООО «ЗСО «ТЕРМО КЕРАМИКС ГРУПП» заключается в осознанном выполнении каждым работником Организации всех требований системы менеджмента качества.

Главным направлением деятельности ООО «ЗСО «ТЕРМО КЕРАМИКС ГРУПП» является полное удовлетворение требований потребителей (заказчиков) при разработке, производстве, комплектации и поставке огнеупорной продукции (шамотные, высокоглиноземистые и корундовые бетонные смеси, бетонные изделия, модули керамоволокнистые, защитные покрытия, клеи и мастики, мертеля):

• постоянное изучение потребностей и ожиданий потребителей;

• выполнение всех обязательств перед потребителями;

• стремление превзойти ожидания потребителей;

• снижение риска для потребителей при выполнении заказов;

• эффективное использование выделяемых финансовых и других ресурсов.

Основные намерения в области качества:

• постоянное улучшение деятельности Организации;

• повышение конкурентоспособности Организации на рынках производства соответствующей продукции путем достижения признания ее как компетентного и надежного партнера;

• вовлечение всех работников Организации в процесс управления качеством;

• выбор надежных поставщиков и долговременное сотрудничество с ними на основе взаимной выгоды;

• совершенствование профессиональной подготовки каждого работника Организации, максимальное раскрытие их творческих способностей;

• обеспечение устойчивого финансового состояния Организации, стабильной занятости работников и их социальной защищенности.

Для реализации намерений высшее руководство Организации берет на себя следующие обязательства:

• соответствовать установленным требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества, основанной на принципах ГОСТ Р ИСО 9001-2015;

• не принимать решений и действий, противоречащих Политике и Целям в области качества Организации;

• обеспечивать единство целей при осуществлении деятельности Организации;

• определять, обеспечивать и управлять ресурсами для достижения заявленной Политики, поставленных целей в области качества;

• строить отношения с поставщиками и потребителями на основе взаимопонимания и сотрудничества;

• четко распределять ответственность и полномочия работников по всем процессам.

Основные принципы деятельности ООО «ЗСО «ТЕРМО КЕРАМИКС ГРУПП»:

• ориентация всех работников на достижение поставленных целей; глубокий и систематический анализ данных и информации для принятия эффективных решений;

• предупреждение ошибок вместо их устранения;

• степень удовлетворенности потребителей - оценка качества работы.